Matter™ cihazlarıyla ilgili sorunlar

Cihaz ile iletişim kesildi

Birkaç basit tavsiyeye uymayı deneyin:

  1. Dairenizde Wi-Fi internet erişimi olduğundan emin olun. Akıllı telefonunuzda ya.ru web sitesini açmayı deneyin. Erişim mevcut değilse, servis sağlayıcınızla iletişime geçin.

  2. Cihazın bağlı olduğu hub’ın çevrimiçi olduğundan emin olun.

  3. Hub’ı ve Wi-Fi yönlendiricisini yeniden başlatmayı deneyin.

  4. Alisalı ev uygulamasını tamamen kapatın ve tekrar açın.

Bundan sonra, cihazı Alisalı ev uygulamasını veya hoparlörü kullanarak sesle kontrol etmeyi deneyin.

Cihazınızın tekrar çevrimdışı olduğuna dair bildirim alırsanız, cihaz hoparlörden veya Yandex Hub’dan çok uzakta olabilir. Cihazları birbirine yaklaştırmayı deneyin.

Cihazdan uzun süre veri gelmemesi

  1. Cihazın bağlı olduğu hoparlörü ve Wi-Fi yönlendiricisini yeniden başlatmayı deneyin.

  2. Alisalı ev uygulamasını tamamen kapatın ve tekrar açın.

  3. Hoparlörü cihaza yaklaştırmayı deneyin.

Bundan sonra, veri değerlerinin güncellenmesini bekleyin.

Cihaz bağlı ancak kontrol edilmiyor

Bundan sonra, cihazı Alisalı ev uygulamasını veya hoparlörü kullanarak sesle kontrol etmeyi deneyin.

Cihazınızı hala bağlayamıyorsanız destek birimiyle iletişime geçin.

Cihaz bağlanmıyor

  • Cihazının desteklendiğinden emin olun.

  • Cihazı tekrar bağlamayı deneyin. Yine de işe yaramazsa, birkaç basit öneriyi uygulayın:

    1. Dairenizde Wi-Fi internet erişimi olduğundan emin olun. Telefonunuzda ya.ru web sitesini açmayı deneyin. Erişim mevcut değilse, servis sağlayıcınızla iletişime geçin.

    2. Yönlendiriciyi yeniden başlatın: fişini çekin, 10 saniye bekleyin ve tekrar takın.

    3. Bağlanırken 2,4 GHz Wi-Fi ağını seçtiğinizden emin olun. Yönlendiriciniz iki bantta çalışıyorsa bu önemlidir: 2,4 ve 5 GHz.

    4. Alisalı ev uygulamasını tamamen kapatın ve tekrar açın.

    5. Telefon ayarlarınızda Alisalı ev uygulamasına coğrafi konum belirleme erişimi verilip verilmediğini kontrol edin.

    6. Cihazın hub’dan en fazla 5 metre uzakta olduğundan emin olun.

    Bundan sonra, cihazı tekrar bağlamayı deneyin.

Cihazı bağlayamıyorsanız destek ekibiyle iletişime geçin.



Matter™, Connectivity Standards Alliance şirketinin ticari markasıdır.

Matter, halihazırda bilinen kablosuz iletişim standartlarını (Wi-Fi veya Thread) kullanan cihazlar arasında veri aktarımı için evrensel bir birleşik protokoldür. Alisa ile akıllı bir eve yalnızca Wi-fi (Matter over Wi-Fi®) tabanlı cihazlar eklenebilir.

İki Wi-Fi ağınız varsa, adında “5” veya “5G” olmayanı seçin.

Android için

Ayarlar → Uygulamaları ve cihazı yönet → Konum / İzinler → Konum.

Ayarlara erişmenin tam yolu akıllı telefonunuzun modeline ve Android’in sürümüne bağlıdır.

iOS için
Ayarlar → Alisalı ev → Coğrafi konum belirleme.