---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.55.3
alternate:
  - https://alice.yandex.az/support/kk/smart-home/third-party/troubleshooting/no-data.md
  - https://alice.yandex.az/support/ru/smart-home/third-party/troubleshooting/no-data.md
  - https://alice.yandex.az/support/tr/smart-home/third-party/troubleshooting/no-data.md
  - https://alice.yandex.az/support/uz/smart-home/third-party/troubleshooting/no-data.md
  - href: tr/smart-home/third-party/troubleshooting/no-data.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://alice.yandex.az/support/tr/llms.txt

# Sensörden gelen veriler iletilmiyor



Sensörünüz ![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Alisalı ev uygulamasında **Uzun zamandır veri yok** durumuna sahipse, üreticinin uygulamasında güncellenmiş veri olup olmadığını kontrol edin.

{% cut "Üreticinin uygulamasında veriler güncellenir" %}

1. ![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Alisalı ev uygulamasında, ![](../../_assets/basic-icons/plus.svg) → **Akıllı ev cihazları** öğesine tıklayın ve akıllı cihazın üreticisini seçin.

1. **Cihaz listesini güncelle** Öğesine tıklayın.

    {% include notitle [common-open-app](../../_includes/common.md#open-app) %}
    

Bundan sonra, sensör okumasının güncellenip güncellenmediğini kontrol edin.


{% endcut %}

{% cut "Veriler üreticinin uygulamasında güncellenmiyor" %}

1. Cihazın iyi çalışır durumda olduğundan emin olun: bir düğmeye basıldığında yanıt vermelidir.

1. Kablosuz bir sensörünüz varsa – pili değiştirmeyi deneyin.

1. Sensör bir hub’a bağlıysa hub’ı sıfırlayın.

1. Sensörü üreticinin uygulamasında yeniden bağlayın.

Öneriler uygulandıktan sonra cihaz listesini güncelleyin:

1. ![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Alisalı ev uygulamasında, ![](../../_assets/basic-icons/plus.svg) → **Akıllı ev cihazları** öğesine tıklayın ve akıllı cihazın üreticisini seçin.
 
1. **Cihaz listesini güncelle** Öğesine tıklayın.

    {% include notitle [common-open-app](../../_includes/common.md#open-app) %}

{% endcut %}


Veriler hala aktarılmıyorsa, destek ekibiyle iletişime geçin.


<!-- source: tr/_includes/buttons/feedback.md -->
<div style="display: flex">
    <a href="tr/feedback" class="custom-button custom-button--classic">
Destek birimiyle iletişime geçin
    </a>
</div>
<!-- endsource: tr/_includes/buttons/feedback.md -->

Zigbee™, Connectivity Standards Alliance şirketinin ticari markasıdır.{.copyrights-note}



{% included (../../_includes/common.md) %}

# Conref ifadeleri

#### {#not-solved-write}

Sorunu çözemediyseniz, lütfen destek ekibiyle iletişime geçin.

#### {#retail}

- [DNS](https://www.dns-shop.ru);

- [M.Video](https://www.mvideo.ru);

- [Eldorado](https://www.eldorado.ru);

- [OZON](https://www.ozon.ru) ve diğerleri

#### {#filter}

- Hepsi
- Cihazlar
- Senaryolar
- Evler
- Odalar
- Gruplar

#### {#troubleshooting-smart-home}

<div class="border-none striped-none mobile-column-1 td-50">

#|
||**Yandex cihazı hakkında bir soru**

 
:   İstenen cihazı seçin:

    [Yandex Hub](https://alice.yandex.ru/support/ru/hub/)

    [Sıcaklık sensörü](https://alice.yandex.ru/support/ru/climate-sensor/)

    [Hareket Sensörü](https://alice.yandex.ru/support/ru/motion-sensor/)

    [Açılış sensörü](https://alice.yandex.ru/support/ru/opening-sensor/)

    [Sızıntı sensörü](https://alice.yandex.ru/support/ru/leak-sensor/)

    [Dimmer](https://alice.yandex.ru/support/ru/dimmer/)

    [Anahtar](https://alice.yandex.ru/support/ru/switch/)

    [Röle](https://alice.yandex.ru/support/ru/relay/)

    [Kablosuz düğme](https://alice.yandex.ru/support/ru/button/)

    [LED şerit](https://alice.yandex.ru/support/ru/led-strip/)

    [Ampul](https://alice.yandex.ru/support/ru/lamp/)

    [Priz](https://alice.yandex.ru/support/ru/socket/)

    [Uzaktan kumanda](https://alice.yandex.ru/support/ru/ir-remote/)
|
**Üçüncü taraf üretici cihazı hakkında bir soru**

 
:   [Nasıl bağlanılır](../third-party/turn-on.md)

    [Cihaz bağlanmıyor](../third-party/troubleshooting/no-connection.md)

    [Cihaz komutları çalıştırmıyor](../third-party/troubleshooting/unruly.md)

    [Sensörden gelen veriler iletilmiyor](../third-party/troubleshooting/no-data.md)

    [Nasıl yönetilir](../third-party/assistant-controls.md)

    [Nasıl kaldırılır](../third-party/account-detach.md)

    [Bir üreticinin hesabının bağlantısı nasıl kaldırılır](../third-party/account-unlink.md)||
|#

</div>



#### {#make-application}

[![Başvuru oluşturun](../../_assets/make-application.svg)](https://form.workker.ru/site/79046b0be6a7e1b18f4f35025c9935cc)

#### {#buy-third-party}

Üçüncü taraf bir üreticiden uyumlu bir cihaz da satın alabilirsiniz. Bu cihazın teknik özelliklerinde Alisa ile çalıştığının kesinlikle belirtilmesi gerektiğini unutmayın.

#### {#open-app}

<!-- source: tr/_includes/buttons/open-app.md -->
<div class="open-app-button" style="display: flex">
    <a href="https://ya.cc/iot_app" class="custom-button custom-button--with-icon">
        <img class="custom-button__icon" src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg" alt="Alisalı ev">
Uygulamayı aç
    </a>
</div>
<!-- endsource: tr/_includes/buttons/open-app.md -->


<!-- ### {#popups} -->


#### {#smart-home-devices} 

Kullanılabilir cihazların listesi: 

- Yandex akıllı priz: beyaz veya siyah.

- Yandex 3 akıllı ampul, E27 taban.

- Yandex 3 akıllı ampul, E14 taban.



#### {#smart-stations}
<!-- stations-list -->

Yandex’ten dokunmatik ekranı olmayan akıllı hoparlörler:

- Yandex Station Max

- Yandex Station 2

- Yandex Station Midi

- Yandex Station Mini 3

- Yandex Station Lite 2

- Yandex Station Mini 2

- Yandex Station Lite (1. nesil)

- Yandex Station Mini (birinci sürüm)

- Yandex Station (birinci nesil)


#### {#compatible-hub}

Zigbee™’li Hublar:


- [Station Max Zigbee™ destekli](https://alice.yandex.ru/support/station/index-max.html)

- [Station 2](https://alice.yandex.ru/support/station/index-gen2.html)

- [Station Midi](https://alice.yandex.ru/support/station/index-midi.html)

- [Yandex Hub](https://alice.yandex.ru/support/hub/)



#### {#location-access}

##### **Android için**
 
:   **Ayarlar** → **Uygulamaları ve cihazı yönet** → **Konum / İzinler** → **Konum**.  

   Ayarlara erişmenin tam yolu akıllı telefonunuzun modeline ve Android’in sürümüne bağlıdır.

##### **iOS için**
 
:   **Ayarlar** → **Alisalı ev** → **Coğrafi konum belirleme**.



#### {#frequency-2-4GHz}

İki Wi-Fi ağınız varsa, adında “5” veya “5G” olmayanı seçin.



#### {#matter-devices}

 Matter, halihazırda bilinen kablosuz iletişim standartlarını (Wi-Fi veya Thread) kullanan cihazlar arasında veri aktarımı için evrensel bir birleşik protokoldür. Alisa ile akıllı bir eve yalnızca Wi-fi (Matter over Wi-Fi®) tabanlı cihazlar eklenebilir.



#### {#station-zigbee}

<!-- stations-list -->


- [Station Max Zigbee™ destekli](https://alice.yandex.ru/support/station/index-max.html)

- [Station 2](https://alice.yandex.ru/support/station/index-gen2.html)

- [Station Midi](https://alice.yandex.ru/support/station/index-midi.html)

#### {#stations}

<!-- stations-list -->

Zigbee™ özellikli cihazlar için:


- [Station Max Zigbee™ destekli](https://alice.yandex.ru/support/station/index-max.html)

- [Station 2](https://alice.yandex.ru/support/station/index-gen2.html)

- [Station Midi](https://alice.yandex.ru/support/station/index-midi.html)

Matter™ özellikli cihazlar için:


- [Station Max](https://alice.yandex.ru/support/station/index-max.html)

- [Station 2](https://alice.yandex.ru/support/station/index-gen2.html)

- [Station Midi](https://alice.yandex.ru/support/station/index-midi.html)

- [Station Mini 3](https://alice.yandex.ru/support/station/index-mini3.html)

- [Station Mini 2](https://alice.yandex.ru/support/station/index-mini2.html)

- [Station Lite 2](https://alice.yandex.ru/support/station/index-lite2.html)

- [Station Lite (birinci nesil)](https://alice.yandex.ru/support/station/index-lite.html)



#### {#stations-2}

<!-- stations-list -->


- [Station Max](https://alice.yandex.ru/support/station/index-max.html)

- [Station 2](https://alice.yandex.ru/support/station/index-gen2.html)

- [Station Midi](https://alice.yandex.ru/support/station/index-midi.html)

- [Station Mini 3](https://alice.yandex.ru/support/station/index-mini3.html)

- [Station Mini 2](https://alice.yandex.ru/support/station/index-mini2.html)

- [Station Lite 2](https://alice.yandex.ru/support/station/index-lite2.html)

- [Station Lite (birinci nesil)](https://alice.yandex.ru/support/station/index-lite.html)


#### {#smart-stations-2}


- [Yandex Station Max](https://alice.yandex.ru/support/station/index-max.html)

- [Yandex Station 2](https://alice.yandex.ru/support/station/index-gen2.html)

- [Yandex Station Midi](https://alice.yandex.ru/support/station/index-midi.html)

- [Yandex Station Mini 3](https://alice.yandex.ru/support/station/index-mini3.html)

- [Yandex Station Mini 2](https://alice.yandex.ru/support/station/index-mini2.html)

- [Yandex Station Lite 2](https://alice.yandex.ru/support/station/index-lite2.html)

- [Yandex Station Lite (birinci nesil)](https://alice.yandex.ru/support/station/index-lite.html)

- [Yandex Station birinci nesil](https://alice.yandex.ru/support/station/index-gen1.html)

- [Yandex Station Mini (birinci versiyon)](https://alice.yandex.ru/support/station/index-mini1.html)




{% endincluded %}
{% included (../../_includes/common.md:../../_includes/buttons/open-app.md) %}
<div class="open-app-button" style="display: flex">
    <a href="https://ya.cc/iot_app" class="custom-button custom-button--with-icon">
        <img class="custom-button__icon" src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg" alt="Alisalı ev">
Uygulamayı aç
    </a>
</div>

{% endincluded %}