Alisa İstasyonla ilgili bir sorun bildiriyor veya sessiz kalıyor

1. Yönlendiriciyi yeniden başlatın: fişini çekin, 10 saniye bekleyin ve tekrar prize takın. Ardından İstasyonu yeniden başlatın.

2. İstasyonun mobil Wi-Fi bağlantısını kontrol edin.

   Android

   1. Akıllı telefonunuzun ayarlarından erişim noktasını etkinleştirin.

   2. Wi-Fi ağ adınızın Kiril harfleri, boşluklar veya özel karakterler içermediğinden emin olun. Değiştirmek için Ayarlar → Ağ ve internet → Hotspot ve tethering → Kablosuz hotspot → Etkin noktanın adı bölümüne gidin.

   3.  Alisalı ev uygulamasında, Wi-Fi ağı seçimi sayfasında, Gizli ağa bağlan öğesine tıklayın. Erişim noktasının adını ve şifresini girin. Uygulamadaki talimatları izleyin.

      Uygulamayı aç
   iOS

   1. Akıllı telefonunuzun ayarlarından modem modunu etkinleştirin.

   2. Wi-Fi ağ adınızın Kiril harfleri, boşluklar veya özel karakterler içermediğinden emin olun. Değiştirmek için Ayarlar → Genel → Hakkında → Ad bölümüne gidin.

   3.  Alisalı ev uygulamasında, Wi-Fi ağı seçimi sayfasında, Gizli ağa bağlan öğesine tıklayın. Erişim noktasının adını ve şifresini girin. Uygulamadaki talimatları izleyin.

      Uygulamayı aç

3. Bağlanabildiniz mi?

   Evet

   Sorunu çözmek için internet sağlayıcınızla iletişime geçin, büyük ihtimalle sorun onlardadır.

   Sağlayıcının kontrol etmesi gerekenler:

   • LAN ve WAN portlarının kullanılabilirliği ve ayarları, İstasyonun yönlendiriciye bağlanmasında herhangi bir kısıtlama olup olmadığı.

   • Güvenlik duvarı ve ebeveyn kontrolü ayarları. Yüklü engelleyicileri ve güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakmanız gerekiyor.

   • Ağınızda Yandex sunucuları kullanılabilir mi?

   Hayır

   1. İstasyonu fabrika ayarlarına sıfırlayın.

   2. Öneriler size yardımcı olmadıysa, destek ekibine yazın. Lütfen talebinizde cihaz kimliğinizi belirtin. Cihaz kimliğini Alisalı ev uygulamasında (hoparlör ayarlarında), cihazın alt kısmında veya TV’nin sağ üst köşesinde (HDMI özellikli hoparlörler için) bulabilirsiniz. Talebinizde mobil internete bağlanmayı denediğinizi lütfen belirtiniz.

1. Yönlendiriciyi yeniden başlatın: fişini çekin, 10 saniye bekleyin ve tekrar prize takın. Ardından İstasyonu yeniden başlatın.

2. İstasyonun mobil Wi-Fi bağlantısını kontrol edin.

   Android

   1. Akıllı telefonunuzun ayarlarından erişim noktasını etkinleştirin.

   2. Wi-Fi ağ adınızın Kiril harfleri, boşluklar veya özel karakterler içermediğinden emin olun. Değiştirmek için Ayarlar → Ağ ve internet → Hotspot ve tethering → Kablosuz hotspot → Etkin noktanın adı bölümüne gidin.

   3.  Alisalı ev uygulamasında, Wi-Fi ağı seçimi sayfasında, Gizli ağa bağlan öğesine tıklayın. Erişim noktasının adını ve şifresini girin. Uygulamadaki talimatları izleyin.

      Uygulamayı aç
   iOS

   1. Akıllı telefonunuzun ayarlarından modem modunu etkinleştirin.

   2. Wi-Fi ağ adınızın Kiril harfleri, boşluklar veya özel karakterler içermediğinden emin olun. Değiştirmek için Ayarlar → Genel → Hakkında → Ad bölümüne gidin.

   3.  Alisalı ev uygulamasında, Wi-Fi ağı seçimi sayfasında, Gizli ağa bağlan öğesine tıklayın. Erişim noktasının adını ve şifresini girin. Uygulamadaki talimatları izleyin.

      Uygulamayı aç

3. Bağlanabildiniz mi?

   Evet

   Sorunu çözmek için internet sağlayıcınızla iletişime geçin, büyük ihtimalle sorun onlardadır.

   Sağlayıcının kontrol etmesi gerekenler:

   • LAN ve WAN portlarının kullanılabilirliği ve ayarları, İstasyonun yönlendiriciye bağlanmasında herhangi bir kısıtlama olup olmadığı.

   • Güvenlik duvarı ve ebeveyn kontrolü ayarları. Yüklü engelleyicileri ve güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakmanız gerekiyor.

   • Ağınızda Yandex sunucuları kullanılabilir mi?

   Hayır

   1. İstasyonu fabrika ayarlarına sıfırlayın.

   2. Öneriler size yardımcı olmadıysa, destek ekibine yazın. Lütfen talebinizde cihaz kimliğinizi belirtin. Cihaz kimliğini Alisalı ev uygulamasında (hoparlör ayarlarında), cihazın alt kısmında veya TV’nin sağ üst köşesinde (HDMI özellikli hoparlörler için) bulabilirsiniz. Talebinizde mobil internete bağlanmayı denediğinizi lütfen belirtiniz.

1. Akıllı Telefon ses seviyesini 5-6 seviyesine ayarlayın.

2. Akıllı telefon hoparlörünü hoparlörün üst kısmına yakın yerleştirin, ancak çok yaklaştırmayın.

3. Yeniden başla düğmesine basın ve Wi-Fi ağına yeniden bağlanmayı deneyin. Doğru ağ adını ve parolayı girdiğinizden emin olun.

4. Evinizde birden fazla Wi-Fi ağı varsa, akıllı telefonunuzda İstasyonu bağlamak istediğiniz ağı açın ve ayarı tekrarlayın.

5. Max Station’ı bir Ethernet kablosuyla bağlıyorsanız, kablonun iyi olduğundan ve fişin bağlantı noktasına sıkıca bağlı olduğundan emin olun, ardından ayarı tekrarlayın.

Büyük olasılıkla, İstasyona bağlı bir hesabınız yoktur (örneğin, hesabınızın bağlantısını kaldırdınız ve yeni bir hesap bağlamadınız). İstasyonun çalışmasını sağlamak için kurulumunu yapın.

Hoparlörü tekrar kurun.

1. İstasyonun çalışması için Wi-Fi bağlantısının stabil olması gerekir. Akıllı telefonunuzu İstasyonun yanına koyun ve hangi bağlantı seviyesini gösterdiğine bakın. Bölmeler yarıdan azsa İstasyonu yönlendiriciye yaklaştırın.

2. İnternet bağlantısını tekrar kurun.

1. Yönlendiriciyi yeniden başlatın: fişini çekin, 10 saniye bekleyin ve tekrar prize takın.
2. İstasyonu yeniden başlatın.
3. Hoparlörü fabrika ayarlarına sıfırlayın.

1. Station Max’ın Wi-Fi Kurulum modunda olduğundan emin olun: cihazın arka ışığı mavi renkte yanıp sönmelidir.
2. Akıllı telefonu Station Max’a yaklaştırın, Sesi bir kez daha oynat → Sesi oynat öğesine tıklayın ve bağlantının tamamlanmasını bekleyin.
3. Eğer hala cihazınızı ayarlayamadıysanız, Ses olmadan yapılandır düğmesine tıklayın ve akıllı telefon ekranındaki talimatları izleyin.

1. Station 2’nin Wi-Fi Kurulum moduna ayarlandığından emin olun: ışık çubuğu beyaz yanıp sönmelidir.
2. Akıllı telefonu Station 2’ye yaklaştırın, Tekrar dene öğesine tıklayın ve bağlantının tamamlanmasını bekleyin.
3. Eğer hala cihazı bağlayamıyorsanız, Ses ile bağla düğmesine tıklayın ve akıllı telefon ekranındaki talimatları izleyin.

1. Station Midi’nin Wi-Fi Kurulum moduna ayarlandığından emin olun: kontur ışığı beyaz renkte yanıp sönmelidir.
2. Akıllı Telefonu Station Midi’ye yaklaştırın, Tekrar dene öğesine tıklayın ve bağlantının tamamlanmasını bekleyin.
3. Eğer hala cihazı bağlayamıyorsanız, Ses ile bağla düğmesine tıklayın ve akıllı telefon ekranındaki talimatları izleyin.

1. Station Mini’nin Wi-Fi Kurulum modunda olduğundan emin olun: cihazın arka ışığı mavi renkte yanıp sönmelidir.
2. Akıllı telefonu Station Mini’ye yaklaştırın, Sesi bir kez daha oynat → Sesi oynat öğesine tıklayın ve bağlantının tamamlanmasını bekleyin.
3. Cihazı tekrar kuramazsanız, Yeniden başla düğmesine tıklayın ve Wi-Fi ağına yeniden bağlanmayı deneyin. Doğru ağ adını ve parolayı girdiğinizden emin olun.

1. Station Lite 2’nin Wi-Fi Kurulum modunda olduğundan emin olun: cihazın arka ışığı mavi renkte yanıp sönmelidir.
2. Akıllı telefonunuzu Station Lite 2’ye yaklaştırın, Tekrar dene öğesine tıklayın ve bağlantının tamamlanmasını bekleyin.
3. Eğer hala cihazınızı ayarlayamadıysanız, Ses ile bağla düğmesine tıklayın ve akıllı telefon ekranındaki talimatları izleyin.

1. Station Lite’ın Wi-Fi Kurulum modunda olduğundan emin olun: cihazın arka ışığı mavi renkte yanıp sönmelidir.
2. Akıllı telefonunuzu Station Lite’a yaklaştırın, Tekrar dene öğesine tıklayın ve bağlantının tamamlanmasını bekleyin.
3. Eğer hala cihazınızı ayarlayamadıysanız, Ses ile bağla düğmesine tıklayın ve akıllı telefon ekranındaki talimatları izleyin.

1. İstasyonun Wi-Fi Kurulum modunda olduğundan emin olun: cihazın arka ışığı mavi renkte yanıp sönmelidir.
2. Akıllı telefonu İstasyona yaklaştırın, Sesi bir kez daha oynat → Sesi oynat öğesine tıklayın ve bağlantının tamamlanmasını bekleyin.
3. Eğer hala cihazınızı ayarlayamadıysanız, Ses olmadan yapılandır düğmesine tıklayın ve akıllı telefon ekranındaki talimatları izleyin.